SECTIUNEA 1. ORGANIZATORUL SI REGULAMENTUL OFICIAL AL PROGRAMULUI

Acest program de fidelitate este organizat şi desfăşurat de SC REMEDIO FARMACII S.A., cu sediul în Bucureşti, Bd Iuliu Maniu, nr 6, Clădirea nr 69, Biroul nr 7, sector 6, România, înregistrată la Oficiul Registrului Comerţului de pe lângă Tribunalul Bucureşti sub nr. J40/13663/2004, cod unic de înregistrare RO 16707165, cont IBAN RO34BRDE450SV04984214500 deschis la Banca BRD - GSG – SMCC, având numărul de Operator de baze de date 8900 atribuit de Autoritatea Naţională de Supraveghere a datelor cu caracter personal.
Participanţii la Program sunt obligaţi să respecte termenii şi condiţiile Regulamentului Oficial, potrivit celor menţionate mai jos (denumit în continuare „Regulament Oficial”). Regulamentul Oficial stă la dispoziţia oricărui participant la program, pentru consultare, în oricare din farmaciile din grupul Remedio. Organizatorul îşi rezervă dreptul de a modifica sau schimba prezentul Regulament Oficial, urmând ca astfel de modificări să intre în vigoare numai după anunţul prealabil de prezentare a acestor modificări în mod public.

SECTIUNEA 2. ZONA DE DESFASURARE A PROGRAMULUI

Programul de fidelitate este organizat şi se desfăşoară pe întreg teritoriul României în farmaciile Remedio, cu posibilitate de extindere a desfăşurării lui şi la viitori parteneri.

SECTIUNEA 3. DURATA PROGRAMULUI

Programul de fidelitate a fost lansat la data de 01 mai 2008 şi are durată nedeterminată. Remedio are dreptul să hotărască în orice moment încetarea programului. Inştiinţarea referitoare la încetarea programului va fi afişată de Remedio cu cel puţin 15 zile înainte de data încetării programului în toate farmaciile din grupul Remedio şi la eventualii parteneri din program, într-un loc vizibil. Programul se va desfăşura în conformitate cu prevederile prezentului Regulament Oficial.

SECTIUNEA 4. CONDITII DE PARTICIPARE

Poate fi membru al programului de fidelitate Remedio orice persoană fizică ce are domiciliul stabil în România şi a împlinit 18 ani. La program se poate participa numai prin completarea şi semnarea formularului de înscriere.
Formularul de înscriere este accesibil în oricare din farmaciile Remedio.
Participantul este obligat să completeze integral formularul de înscriere, cu date reale şi citeţ.
Participantul este, de asemenea, obligat să completeze toate câmpurile marcate ca obligatorii în formularul de înscriere. Aceste câmpuri sunt : nume, prenume, sex, CNP, dată naştere, localitate, stradă, număr, judeţ/sector, mijloc de comunicare preferat, semnătură.
Formularul de înscriere în program se completează şi se predă în oricare din farmaciile din grupul Remedio.
Formularul nesemnat sau conţinând date incomplete nu este valid, ceea ce atrage după sine imposibilitatea preschimbării punctelor acumulate pe card.


SECTIUNEA 5. MECANISMUL PROGRAMULUI

La baza programului de fidelitate se află cardul de fidelitate Remedio destinat clienţilor farmaciilor din grupul Remedio. Falsificarea acestui card se pedepseşte conform legilor în vigoare.
Cardul de fidelitate Remedio este nenominal şi este disponibil pe loc, gratuit, clienţilor în toate farmaciile din grupul Remedio, în schimbul completării şi semnării formularului de înscriere în programul de fidelitate Remedio.
In urma completării şi semnării formularului de înscriere la Program, clientul primeşte 3 mini-carduri cu aceeaşi serie, unul la Titular, celelalte două putând fi împărţite membrilor familiei.
Cele 3 mini-carduri, având aceeaşi serie, vor acumula şi preschimba puncte din acelaşi cont.

5.1. Incărcarea contului cu puncte
Cumpărând din farmaciile din grupul Remedio, participantul acumulează puncte, iar punctele obţinute le poate folosi pentru a plăti integral sau parţial valoarea oricărui alt produs din farmaciile din grupul Remedio. Sistemul de înscriere a punctelor este următorul: la orice produs cumpărat, pentru fiecare 1 RON, plătiţi numerar sau cu card bancar, se va înregistra în contul posesorului 1 punct. Rotunjirea se va face până la jumătate în minus, de la jumătate în plus. Nu se acordă puncte pentru produsele eliberate prin reţete gratuite, iar la reţetele compensate se acordă puncte doar pentru suma plătită. Posesorul de card care, înainte de efectuarea cumpărăturii, nu predă cardul pentru scanare, nu va acumula puncte.
In cazul în care clientul va returna un produs achiziţionat din farmaciile din grupul Remedio la cumpărătura căruia a folosit cardul de fidelitate, punctele aferente acelei cumpărături vor fi retrase din contul deţinătorului de card.

5.2. Preschimbarea punctelor în produse
Preschimbarea punctelor se poate face doar în farmaciile din grupul Remedio. Sistemul de preschimbare este următorul: fiecare punct de loialitate (acumulat) valorează la preschimbare 0,05 RON.
Suma poate fi modificata de Organizator în funcţie de promoţiile pe care le face. Promoţiile vor fi comunicate în farmaciile din grupul Remedio.
In cazul utilizării punctelor, suma punctelor ce pot fi utilizate este cea acumulată până în ziua precedentă. Produsele dorite pot fi cumpărate, parţial sau integral, cu punctele acumulate iar pentru plata parţială a produsului, restul valorii se achită pe loc în lei, clientul obţinând puncte pentru această sumă.
In cazul utilizării lor pentru plata altor produse, punctele sunt scăzute imediat din contul participantului. Orice obiecţie în ceea ce priveşte punctele acumulate poate fi acceptată doar cu condiţia prezentării bonurilor primite cu ocazia cumpărării.

La atingerea sau depăşirea soldului de 2.000 de puncte, Titularul cardului va primi prin poştă, la adresa completată în formularul de înscriere la Program, un cupon pentru preschimbarea punctelor acumulate. Preschimbarea acestor puncte poate fi făcută în termen de maxim 6 luni de zile de la data trimiterii cuponului de către Remedio, în caz contrar, punctele vor fi anulate din contul clientului.

In primele 15 zile lucrătoare de la obţinerea cardului de fidelitate Remedio şi până la introducerea în sistem a datelor din formularul de înscriere completat de client, cardul Remedio se va putea utiliza la acumularea de puncte, însă nu va permite utilizarea punctelor acumulate.

Remedio îşi rezervă dreptul de a invalida orice card de fidelitate Remedio care a fost folosit încălcându-se oricare dintre prevederile prezentului regulament.
Aceste carduri, odată invalidate, nu vor mai fi reactivate. Posesorul cardului respectiv va pierde, de asemenea, dreptul de a folosi punctele acumulate pe cardul în cauză. Poate beneficia în schimb de un nou card, completând un nou formular de card în oricare din farmaciile din grupul Remedio.


SECTIUNEA 6. FOLOSIREA CARDULUI DE FIDELITATE REMEDIO

Pentru a acumula puncte, clientul va trebui să anunţe de la început că este posesor de card de fidelitate Remedio. Cardul va fi trecut prin cititorul de cod de bare, moment în care farmacista va avea acces la informaţii privind numele clientului, numărul de puncte, şi va putea reîncărca contul clientului cu punctele aferente cumpărăturii în curs.
Sistemul este centralizat pentru toate farmaciile grupului Remedio din ţară. Astfel, punctele câştigate în farmaciile din grupul Remedio sunt acumulate în acelaşi cont al clientului, cont ce poate fi folosit pentru cumpărarea de produse din orice farmacie a grupului Remedio.

SECTIUNEA 7. CARDURILE DETERIORATE, PIERDUTE SAU FURATE

Dacă un card Remedio s-a deteriorat, a fost furat sau pierdut, trebuie anunţat imediat la numărul de telefon 021/212.41.11, dedicat Programului de fidelitate Remedio. Odată cu înştiinţarea se vor comunica numele, adresa şi celelalte date de identificare ale Titularului de card. Participantul care îşi pierde cardul sau îi este furat are dreptul la un nou card. Contul aparţinând cardului pierdut/furat va fi închis, Titularul de card urmând să completeze un nou formular de card în oricare din farmaciile grupului Remedio menţionând pe formular şi seria de card aferentă vechiului cont. Participantul va primi 3 noi mini-carduri aferente unui cont nou în care vor fi transferate punctele acumulate în vechiul cont.

SECTIUNEA 8. FUNCTIONAREA SERVICIULUI DEDICAT PROGRAMULUI DE FIDELITATE REMEDIO

Posesorii de card pot obţine informaţii referitoare la funcţionarea Programului de fidelitate Remedio şi folosirea cardului apelând la numărul dedicat 021/212.41.11, de Luni până Vineri, în intervalul orar 08.00 – 20.00.
Tot la acest număr, Titularul cardului va anunţa fără întârziere orice schimbare a informaţiilor personale, inclusiv modificările de adresă şi, de asemenea, va anunţa pierderea, furtul sau deteriorarea cardului de fidelitate. In scopul protejării datelor personale ale participanţilor la programul de fidelitate, Operatorul va solicita anumite informaţii pentru a stabili identitatea clientului. Dacă Operatorul nu a stabilit în mod corespunzător identitatea clientului, el este îndreptăţit să refuze furnizarea de informaţii.

SECTIUNEA 9. PROTECTIA DATELOR PERSONALE

Prin semnarea formularului de înscriere, participantul îşi exprimă consimţământul expres pentru înscrierea datelor cu caracter personal în baza de date a companiei SC REMEDIO FARMACII SA, precum şi pentru prelucrarea acestor date în scopul acordării de beneficii conform politicii Remedio, în scop de marketing direct şi/sau în scop statistic. Prelucrarea datelor cu caracter personal se va face de către compania SC REMEDIO FARMACII SA în conformitate cu dispoziţiile Legii 677/2001, notificarea prelucrării acestor date fiind înregistrată în Registrul de evidenţă a prelucrărilor de date cu caracter personal sub nr. 8900 la Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Participantul are drept de acces, de intervenţie şi de opoziţie asupra datelor personale, aceste drepturi putând fi exercitate în conformitate cu dispoziţiile art.13, 14, 15 din Legea 677/2001.

In scopul exercitării acestor drepturi, participantul poate trimite în atenţia SC REMEDIO FARMACII SA - Departament Juridic o cerere scrisă în acest sens, datată şi semnată, urmând ca în termen de 15 zile de la primirea acesteia să-i fie comunicate în scris informaţiile solicitate şi, dacă este cazul, măsurile luate.


SECTIUNEA 10. REGULAMENTUL OFICIAL

Regulamentul Oficial este disponibil pentru consultare în mod gratuit oricărui participant la program în toate farmaciile din grupul Remedio. Pentru informaţii suplimentare, se poate apela numărul dedicat Programului de fidelitate Remedio 021/212.41.11, cu program de Luni-Vineri, între orele 08.00 – 20.00 sau accesa adresa de site www.remedio.ro.
Prin participarea la acest Program, participanţii sunt de acord să respecte şi să se conformeze termenelor şi condiţiilor prezentului Regulament Oficial.